Kontakt
1. Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu Schmuckartikeln, Bestellungen, Lieferungen oder Serviceanliegen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:
Anschrift: 1901 Palm Dr, Clearwater, FL, 33763, USA
E-Mail: sav@hometrora.com
Telefon: +1 (570) 906-0766
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
2. Unterstützung zu Bestellungen
Für eine schnellere Zuordnung von Anfragen empfiehlt sich die Angabe der Bestellnummer.
Anfragen können sich unter anderem auf folgende Themen beziehen:
- Bearbeitungsstatus einer Bestellung
- Versand und Zustellung
- Rücksendungen und Erstattungen
- Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
- Rechnungsbezogene Anliegen
- Anpassungen von Bestelldaten vor dem Versand
3. Informationen zur Lieferung
Die Lieferfähigkeit richtet sich nach den verfügbaren Versandregionen und den Anforderungen der jeweiligen Transportdienstleister.
Falls eine angegebene Lieferadresse außerhalb des belieferbaren Gebiets liegt, erfolgt eine entsprechende Mitteilung im Rahmen der Bestellbearbeitung.
4. Reklamationen und Serviceanfragen nach Erhalt der Ware
Wird nach der Zustellung ein Transportschaden, ein fehlender Artikel oder ein Produktmangel festgestellt, können die folgenden Informationen zur Prüfung eingereicht werden:
- Bestellnummer
- Fotos der betroffenen Ware
- Beschreibung des festgestellten Sachverhalts
Die weitere Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der eingereichten Informationen und der geltenden Richtlinien.
5. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für die Nutzung dieser Website sowie damit verbundene Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit gesetzlich zulässig.
Für rechtliche Auseinandersetzungen sind die nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gerichte maßgeblich.
6. Angaben zur Kommunikation
Für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferinformationen und Serviceanfragen werden die vom Kunden übermittelten Kontaktdaten verwendet.
Änderungen von E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Lieferanschrift sollten zeitnah über die verfügbaren Kontaktwege mitgeteilt werden, damit aktuelle Informationen bei der weiteren Bearbeitung berücksichtigt werden können.