1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden über diese Website nicht angeboten.
In einzelnen Regionen können logistische oder zustellungsbezogene Einschränkungen bestehen. Falls eine angegebene Lieferanschrift nicht beliefert werden kann, erfolgt eine entsprechende Information im Rahmen der Bestellbearbeitung.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in die interne Bearbeitung aufgenommen.
Für Zahlungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, beginnt die Bearbeitung in der Regel noch am selben Werktag.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden in den nachfolgenden Bearbeitungszyklus aufgenommen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag entsprechend der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
3. Hinweis zur voraussichtlichen Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Werktage. Diese Angabe dient nur als Orientierung. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
4. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Checkout angegebenen Einfuhr- und Zollabfertigungskosten.
Versandkosten:
Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellabschlusses angezeigt werden.
Unter normalen Lieferbedingungen fallen bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen für die bereits im Checkout ausgewiesenen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten an.
5. Sendungsverfolgung und Versandinformationen
Nach dem Versand der Bestellung werden relevante Versandinformationen bereitgestellt.
Hierzu gehören insbesondere:
Bei internationalen Transportprozessen können einzelne Statusmeldungen zeitversetzt durch die jeweiligen Logistiksysteme aktualisiert werden.
6. Nicht zustellbare Sendungen
Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:
Entstehende Zusatzkosten werden entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt bewertet.
Hierzu können beispielsweise gehören:
7. Prüfung der Lieferung bei Erhalt
Nach Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.
Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Werden Abweichungen oder Schäden festgestellt, können Fotos zur Dokumentation angefertigt und über die angegebenen Kontaktwege eingereicht werden.
8. Beschädigungen während des Transports
Bei Schäden, die während der Beförderung entstanden sind, können folgende Informationen zur Prüfung eingereicht werden:
Abhängig vom Einzelfall können verschiedene Maßnahmen geprüft werden, darunter Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Bestandteile oder eine Erstattung nach den geltenden Richtlinien.
9. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Beteiligten
Verzögerungen im Versandablauf können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien liegen.
Hierzu zählen beispielsweise:
Die Bearbeitung und Zustellung erfolgt nach den jeweils verfügbaren Möglichkeiten der beteiligten Dienstleister und Behörden.
10. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden:
Anschrift: 1901 Palm Dr, Clearwater, FL, 33763, USA
E-Mail: sav@hometrora.com
Telefon: +1 (570) 906-0766
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
